28.12, 2011
行動の鍵となる「SCSE」 | CSR情報 | オリエンタルランドグループ
ディズニーテーマパークには、「SCSE」という行動規準があります。
Safety（安全）、Courtesy（礼儀正しさ）、Show（ショー）、Efficiency（効率）の頭文字をとったもので、全キャストにとって、ゲストに最高のおもてなしを提供するための判断や行動のよりどころとなっています。「SCSE」は、その並びがそのまま優先順位を表しています。
ディズニー社のライセンシーである当社にとっても、ディズニーテーマパークの重要な行動規準である「SCSE」は、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーを運営するにあたって最も大切にしている基準です。
via olc.co.jp
有名なTDRの「SCSE」の話。
むかーし昔にキャストしてた時にマニュアルとして教わった内容なんだけど、これがまたよくできている。どんな仕事してても、どんな事柄にでも、はたまた生きるうえでってスケールにでもすごい当てはまる。
今も私はこの基準で仕事してるし、してきたし、生きてるし。
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